兑换“火烧币”,交行伸援手

起点彩票_[官网首页]“能不能帮我看一下这些钱,还可不可以兑换?”2020年1月7号,一位客户手提塑料袋急匆匆来到交行芜湖长江路支行,该行工作人员赶忙打开塑料袋,发现里面全是残缺不全,半黑半糊的“火烧币”,大部分现金被烧得面目全非,焦黑一片。营运主管见状连忙安抚客户情绪,告知客户“不要担心,我们会尽全力帮你减少损失”。

原来,该客户父母亲年纪较大,电热毯着火不慎将藏在床上的4万多元现金引燃,抢救不及时导致老人的多年积蓄大部分化成了灰烬,老人非常难过也特别焦急,“火烧币”的兑换问题,成了家中的棘手难题,客户抱着试试看的态度就来到了交行。

该行工作人员立即投入到紧张的“火烧币”清点鉴别之中。现金烧毁程度十分严重,辨别是否是同一张纸币,甄别有没有假币都是所面临的难题。起点彩票_[官网首页]她们小心翼翼地将“火烧币”一张张揭开、摊平在白纸上,仔仔细细的辨别、甄别,经过2个多小时的努力,最终在一堆漆黑的纸币中找出可以兑换的92张纸币,再通过全额和半额的鉴别确定、分别装袋妥善保管,经合计为客户兑换了5600元,最大限度的降低了客户损失。拿到新钱的那一刹那,客户的脸上终于有了微笑,为交行的服务态度、工作人员的不推诿、认真负责连连点赞。

全心全力为客户服务,是每个交行人的责任;不推诿、认真负责,是赢得客户信赖和掌声的最好方式。芜湖交行不忘初心、牢记使命,解民忧、纾民困、暖民心、办实事,为民服务一直在路上。

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